Procédure d’annulation et de remboursement

Annulation par le participant

Formation en présentiel et en classe virtuelle

Toute annulation d’inscription doit être transmise par courriel à sae@csrl.net

En cas d’annulation par le participant, les remboursements ou la charge de frais suivants seront appliqués :

• annulation de + de 10 jours ouvrables avant l’activité: Remboursement complet moins 10% (couverture des frais Paypal et administratif) des frais d’inscription;
• annulation de 6 à 10 jours ouvrables avant l’activité : 75 % des frais d’inscription;
• annulation de 2 à 5 jours ouvrables avant l’activité : 50 % des frais d’inscription;
• annulation de moins de 2 jours ouvrables avant l’activité (incluant le cas où le participant ne se présente pas à l’activité) : Aucun remboursement.

Le remboursement se fera selon le mode de paiement original dans le meilleur délai possible.

*Un participant peut être remplacé sans frais jusqu’à la date de l’activité en avisant le SAE au moins 1 heure avant le début de la formation ou avant le vendredi 15h00 pm si la formation à lieu la fin de semaine.

*Si un paiement n’a pas été effectué avant la tenue d’une formation, mais que le participant s’est inscrit auprès d’un agent du SAE par téléphone, par courriel ou via un formulaire en ligne, la politique s’applique. Une facture pourrait donc lui être acheminé selon les précédentes modalités.

 Information importante pour les activités de groupe en mode virtuel

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-conformité aux configurations décrites ci-dessous.

• Un ordinateur par personne, PC ou MAC; tablettes et téléphones intelligents ne sont pas recommandés;
• Connexion Internet haute vitesse (10 Mo/s), de préférence filaire (Ethernet) plutôt que Wifi pour une connexion plus fiable. De plus, veuillez utiliser le navigateur Chrome de préférence;
• Casque d’écoute avec micro (les haut-parleurs ne sont pas recommandés);
• Webcam fonctionnelle;
• Faites un test.

Annulation ou report d’une activité par le SAE

Le SAE se réserve le droit d’annuler une activité ou de la reporter. Dans l’un ou l’autre des cas, les participants seront avisés. Si elle est annulée, le paiement déjà effectué sera totalement remboursé et, si elle est reportée, le paiement sera toujours applicable à cette activité.